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Local: Lisboa, Portugal Sobre o Grupo Ensinus: O Grupo Ensinus é um conjunto de organizações empresariais, inteiramente dedicadas à educação e ao ensino de todos os níveis e graus, desde a educação pré-escolar ao ensino superior, incluindo o ensino e a formação profissional, a consultoria e a investigação aplicada. Sobre o cargo: Como Técnico de Suporte Aplicacional, fará parte de uma equipa de suporte dinâmica e dedicada, trabalhando em estreita colaboração com outros membros da equipa para garantir que os sistemas e plataformas académicas funcionem devidamente. Além disso, terá a oportunidade de trabalhar com uma equipa talentosa e contribuir para projetos desafiantes que impactam diretamente a experiência educacional dos alunos. Perfil pessoal: - Bom relacionalmente interpessoal; - Descrição; - Resistência a pressões externas; - Dinâmica e proatividade. Descrição da função: Como Técnico de Suporte Aplicacional no Grupo Ensinus, será responsável por: • Atuar como key user dos ERP's de Gestão/Académicos e plataformas acadêmicas; • Oferecer suporte de 2ª linha aos utilizadores; • Gerir e dinamizar a plataforma de ticketing; • Gerir e dinamizar microsites de suporte; • Gerir e dinamizar a ferramenta de Marketing Automation Omnichannel; • Criar e gerir documentação de suporte; • Elaborar relatórios diversos. Requisitos: Para ser considerado para esta vaga, precisará ter: • Formação superior na área Informática/Gestão ou similares; • Experiência anterior em funções similares; • Experiência em sistemas de gestão de Tickets ou ITSM; • Experiência em reporting; • Bons conhecimentos em ambientes Microsoft (Windows e Office); • Compreensão do inglês escrito e falado. Valorizamos: • Experiência na área de ensino; • Conhecimentos ERP SiGES; • Conhecimentos ERP Codevision (eSchooling); • Conhecimentos ERP Primavera; • Conhecimentos Oracle / PL/SQL; • Conhecimentos LMS’s (Moodle) e CMS’s (WordPress); • Experiência com a E-goi ou plataformas similares; • Experiência em Google Sites; • Conhecimento sobre os aspetos relacionados com o sistema financeiro, para apoio informático (Faturação, SAF-T, Fatura Eletrónica). Oferecemos: • Formação inicial e contínua; • Pacote salarial de acordo com a experiência demostrada; • Entrada imediata; Se é um candidato altamente motivado, apaixonado por tecnologia e com as competências necessárias para ter sucesso nesta função, envie o seu currículo e carta de apresentação para o endereço ---@--- |
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