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Acompanhamos o Futuro das Tecnologias

Abraçamos Desafios

Entregamos Soluções

Vem criar o futuro connosco!

Integrado na equipa de Suporte Técnico Empresarial, a tua missão é:

• Atendimento e suporte Técnico a clientes empresariais de soluções à medida;


• Troubleshooting de avarias que poderão ser comunicadas telefonicamente ou via e-mail;


• Elaboração de Handover e validação de cadastro e configurações de equipamentos (passagem do cliente em implementação a suporte)


• Despiste de equipamentos remotamente com o objetivo de descobrir a origem de falhas ou erros em configurações;


• Encaminhamento/escalamento na impossibilidade de resolução;


• Acompanhamento de FS e contacto com outras áreas para agilizar temas urgentes;


• Follow-up de todas as avarias até à sua conclusão independentemente do escalamento efetuado;


• Verificação da origem dos erros.

Para cumprir a missão necessitas de:

• Formação Técnico Profissional/12º na área das Telecomunicações, Redes ou similares e/ou experiência no contacto com o cliente via telefone/e-mail;


• Valorizamos conhecimentos no setor das telecomunicações;


• Capacidade de realização de tarefas em simultâneo (atendimento, resposta a e-mails, Handover e Follow-up ao cliente);


• Elevado sentido de responsabilidade, capacidade de organização e gestão de prioridades;


• Espírito de equipa, facilidade comunicação e orientação para o cliente;


• Proatividade e constante busca de conhecimento de forma autónoma;


• Fluência verbal e comunicação escrita irrepreensíveis;


• Valorizamos domínio na lingua inglesa;


• Dinamismo e resistência ao stress.

Localização: Lisboa

Horário: Turnos 24x7 com folgas rotativas