ESTA OFERTA J? N?O EST? ACTIVA
Technical Support Engineer - 2ª Linha (M/F)
Adecco Recruitment
Data:14-12-2019
Local: Aveiro
A Spring Professional encontra-se a recrutar um Technical Support Engineer - 2ª Linha (M/F) para empresa tecnológica multinacional, para integrar a sua equipa de SRE, situada em Aveiro.
Responsabilidades:
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Manter a disponibilidade geral da infraestrutura de core de voz em níveis de excelência;
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Planeamento de capacidade e gestão de mudança de infraestrutura e sistemas;
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Monitorização proativa de sistemas, redes e soluções distribuídas;
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Identificação constante de oportunidades de melhoria na componente core de voz;
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Integrar uma competente e dinâmica de equipa de resposta a incidentes.
O que precisas de ter:
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Formação Superior em Ciências de Computação, Engenheria de Telecomunicações ou equivalente;
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1 a 3 anos de experiência profissional relevante de suporte técnico de 2ª linha em VOIP;
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Sólidos conhecimentos práticos e teóricos em VOIP, SIP e RTP;
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Bons conhecimentos de protocolos TCP, UDP e SDP;
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Experiência com diferentes tipos de softphones, hardphones, routers e firewalls;
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Mínimo de 6 meses de experiência técnica em tecnologias VOIP - solução de problemas, suporte a aplicativos, suporte a produtos;
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Capacidade de interpretar questões e descrição de problemas de clientes não técnicos;
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Bons conhecimentos de inglês, para permitir a interecção com uma base global de clientes;
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À-vontade com comandos básicos do Linux;
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Experiência em suporte remoto para clientes que usam ferramentas de partilha de área de trabalho;
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Prática na análise de logs em tempo real;
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Disponibilidade para trabalhos fora-de-horas.
Candidate-se através do website
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