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Consultor/a ITSM


Compta
Data:6-12-2019  Local: Lisboa

PERFIL DO CANDIDATO:

• Licenciatura em Sistemas de Informação ou similar
• Experiência de pelo menos 1 ano em Consultoria e Análise Funcional, em especial sobre processos de Service Management
• Conhecimento das frameworks e Normas ISO de Service Management (e.g. Framework ITIL, COBIT, ISO20000)
• Valoriza-se conhecimentos de Agile e DEVOPS
• Valoriza-se experiência em parametrização de frameworks de ITSM, nomeadamente BMC Remedy Helix, Easyvista
• São valorizados conhecimentos de bots multicanal e soluções cognitivas
• Forte Motivação para novos desafios
• Autonomia e Pró-Actividade

DESCRIÇÃO DA FUNÇÃO:

• Integração numa equipa reconhecida
• Participação em projectos reais de transformação digital
• Consultoria de Processos em Service Management
• Análise de Requisitos
• Desenho de processos
• Parametrização das principais frameworks de ITSM

CONDIÇÔES:

Pacote salarial competitivo
Pacote de certificações dos fabricantes
Pacote de certificações nas varias normas

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