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Coordenador de NOC (M/F) - Lisboa


Altran
Data:19-10-2019  Local: Lisboa

Coordenador de NOC (M/F)

PT- A1272


Sobre a Altran:

A Altran posiciona-se como a líder global em consultoria de engenharia e R&D. A empresa posiciona-se como uma empresa inovadora no desenvolvimento de produtos e serviços à medida das necessidades dos clientes. Há mais de 30 anos no mercado global, a Altran capitaliza a experiência e know-how em setores chave como Automotive, Aeronautics, Space, Defense & Naval, Rail, Infra & Transport, Energy, Industrial & Consumer, Life Sciences, Communications, Semiconductor & Electronics, Software & Internet, Finance & Public Sector. A aquisição da Aricent estende essa liderança para semicondutores, experiência digital e inovação de design. A Altran gerou receitas de € 2,9 bilhões em 2018, com cerca de 47.000 funcionários em mais de 30 países.
No mercado português há mais de 20 anos, a Altran Portugal conta com cerca de 2500 colaboradores e com três escritórios, em Lisboa, Porto e Fundão.

Missão

- Coordenação do Centro de Operações de Rede.
- Realização de atividade de controlo e gestão da equipa de Front Office (FO), e da monitorização da Rede de Cliente, através da interação com fornecedores e BackOffice (BO), com vista a garantir a qualidade do serviço Prestado.
- Planear e coordenar as atividades operacionais do NOC (atendimento, supervisão, resolução de incidentes e change requests) em articulação com o Cliente
- Garantir o cumprimento dos SLA´s do NOC (FO)
- Acompanhar o relacionamento com as várias equipas que interagem com o FO
- Dimensionamento dos turnos do FO
- Identificar necessidades de recrutamento e formação na equipa de FO
- Coordenação a equipa
- Elaboração de relatórios semanais e mensais.
- Interface com Cliente (BO)


Perfil:

- Licenciatura no ramo da Engenharia;
- Experiencia de 6 anos em Telecomunicações e 2 em coordenação de equipas NOC;
- Conhecimentos de ITIL;
- Conhecimentos de Protocolos e rede de telecomunicações;
- Bons conhecimentos de Inglês;
- Competências de leadership;
- Bons soft skills.


Oferecemos:
- Participação em projetos aliciantes e motivadores;
- Progressão e plano de carreira.

Candidatura:

Candidate-se a esta e a outras oportunidades através do site www.altran.pt ou através do e-mail ---@---



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