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Técnico de Redes CISCO (MMG_Técnico de Redes CISCO)


Olisipo
Data:15-5-2019  Local: Lisboa



Ref.:MMG_Técnico de Redes CISCO

Há 25 anos a gerir talentos de TI, destacamo-nos pela dedicação aos nossos colaboradores. Apostamos no desenvolvimento de cada um para o crescimento de toda a equipa e mantemos uma forte ligação com a comunidade. We'e the Human voice in iT.

Procuramos um Técnico de Redes Cisco para integrar um projecto na área das telecomunicações em Lisboa.

Perfil:

Principais Responsabilidades:

- Consultar e actualizar a base de dados de conhecimento.
- Proporcionar informação acerca do estado dos problemas pendentes.
- Atender chamadas de Clientes
- Registar e acompanhar os incidentes e todos os dados necessários na ferramenta de Gestão de Incidentes.
- Assegurar a resolução dos problemas que estejam automatizados e identificados.
- Manter os Clientes informados do estado e evolução do incidente reportado.
- Gerir o ciclo de vida do incidente (cumprimento de SLAs), incluindo fecho e verificação da resolução com o Cliente.
- Notificar pro-activamente os Clientes dos problemas detectados
- Assegurar a resolução dos problemas que lhe são atribuídos na área
- Efectuar alterações/configurações ao nível dos CPEs (voz e dados) de Cliente
- Reportar ao coordenador quaisquer inconformidades ou entraves à realização do trabalho
- Fazer cumprir e cumprir os procedimentos da qualidade, ambiente, segurança e saúde no trabalho e de segurança de informação, em vigor na empresa


Requisitos Específicos:
- Habilitações e Experiência Profissional
- 2 anos de experiência no ramo das telecomunicações
- Conhecimentos de informática ? MS Office na ótica do utilizador: Word, Excel, Outlook
- Conhecimentos de ITIL
- Certificação CCNA (Cisco) ou superior (preferencial) ou experiência comprovada na operação e manutenção de equipamentos Cisco / HP
- Certificação Checkpoint (preferencial) ou experiência comprovada na operação e manutenção de equipamentos Checkpoint

Oferecemos:

- Acompanhamento personalizado focado na gestão de carreira;

- Formação e Certificação contínua e personalizada, através do nosso Learning Center;

- Solidez, Confiança e Crescimento;

- Pacote salarial com benefícios competitivo.

Se achas que tens o perfil adequado, envia-nos o teu CV através do nosso site www.olisipo.pt ou pelo email indicado e vem conhecer esta oportunidade.



Info: ---@---



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