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Técnico de Suporte de 2ª linha (m/f) Lisboa


Think Attitude
Data:20-4-2019  Local: Lisboa

A Think Attitude desenvolve o conceito de "Business to People", implementando políticas activas de acompanhamento dos colaboradores em todas as fases da sua Carreira. Composta por uma crescente equipa de consultores tecnológicos, a Think Attitude oferece um vasto leque de oportunidades de crescimento profissional e pessoal a toda a equipa.

Estamos a recrutar um Técnico de Suporte de 2ª linha (m/f) para empresa cliente de prestígio em Lisboa.

Funções:
• Suporte, ao nível da segunda linha de resolução de incidentes, relacionados com
os módulos de crédito à habitação, particulares, empresas, Ratings,
Imparidades, Recuperação, Arquivo Digital, Plataforma de Processos Operacionais, entre outros;
• Triagem e análise dos incidentes reportados;
• Resolução dos incidentes relacionados com as áreas de atuação e dentro do âmbito das responsabilidades definidas para a segunda linha;
• Efetuar a ponte com a terceira linha de resolução de incidentes e acompanhar o fecho dos incidentes;
• Garantir o cumprimento dos KPI’s definidos para a segunda linha, nomeadamente os seguintes: Tempo de resolução dos incidentes, Tempo de reação aos incidentes

Oferecemos:

• Possibilidade de integração nos quadros da empresa cliente;
• Equipa jovem e dinâmica;
• Participação em projetos inovadores e de dimensão internacional;
• Contacto com Tecnologia inovadora;
• Remuneração compatível com a experiência demonstrada.


Local de trabalho: Centro de Lisboa

Se está interessado envie-nos o seu CV atualizado para


mencionando a referência "Ref-TecSup"



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