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Suporte ao utilizador (sector bancário) - Alfragide (CG_Suporteutilizador)


Olisipo
Data:14-3-2019  Local: Lisboa



Ref.:CG_Suporteutilizador

Há 25 anos a gerir talentos de TI, destacamo-nos pela dedicação aos nossos colaboradores. Apostamos no desenvolvimento de cada um para o crescimento de toda a equipa e mantemos uma forte ligação com a comunidade. We?re the Human voice in iT.

Procuramos um consultor para dar Suporte ao Utilizador para integrar um projecto no sector bancário em Alfragide.

Responsabilidades:
- Conhecer aprofundadamente os produtos, serviços e os seus aspectos de integração, por forma a providenciar um suporte eficiente e eficaz aos parceiros e clientes;
- Resolução de incidentes e resposta a pedidos de esclarecimento associados aos serviços prestados;
- Garantir que os pedidos de suporte são resolvidos de forma rápida e dentro dos níveis de serviço acordados;
- Comunicação com as equipas de Desenvolvimento e Negócio;
- Apoiar clientes na implementação e teste dos produtos e serviços, orientando os mesmos para as melhores práticas de utilização;
- Construção e actualização de bases de dados de conhecimento, documentação e materiais de apoio às funções da equipa;
- Análise, documentação e melhoria dos processos e ferramentas internas;

Perfil:
- Licenciatura em área técnica, Engenharia Informática, Tecnologias de Informação ou similar (Informática de Gestão, Engenharias ou Matemática);
- Experiência profissional em funções de análise funcional ou de desenvolvimento/implementação de sistemas;
- Domínio da língua inglesa;
- Valoriza-se conhecimento de linguagens de programação;
- Valoriza-se o conhecimento de sistemas de pagamentos, do ponto de vista tecnológico e de produtos e serviços disponibilizados;


Localização: Alfragide



Info:





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