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IT SupportDesk (M/F) - Av. da República


MSC - MEDITERRANEAN SHIPPING COMPANY
Data:30-6-2018  Local: Lisboa

Somos a MSC – Mediterranean Shipping Company (Portugal), S.A., empresa multinacional muito prestigiada e com elevado reconhecimento internacional no sector da navegação, e procuramos um reforço para a nossa equipa de IT (Helpdesk) no escritório de Lisboa.

REQUISITOS ADEQUADOS

- Habilitações Académicas ao nível do 12º Ano
- Experiência profissional mínima de 2 anos em diagnóstico e resolução de incidentes
- Fluência em inglês
- Conhecimentos de Hardware, Software e Redes
- Domínio de aplicações Microsoft Office e de sistemas operativos, particularmente Windows 7 e Windows 10
- Conhecimentos de sistemas IPCentrex
- Conhecimento de Office365 (valorizado)
- Conhecimentos de Shipping ou/e Logística (valorizados)
- Orientação para o cliente e gosto pelo trabalho em equipa
- Excelente capacidade de comunicação
- Facilidade de aprendizagem e autonomia
- Experiência comprovada em ambiente e software de helpdesk, troubleshouting e acesso remoto
- Experiência na execução de documentação do processo de resolução para Incidentes frequentes/críticos

DESCRITIVO FUNÇÃO

- Administração e manutenção de servidores físicos/virtuais e vários storage
- Administração e manutenção de aplicações Microsoft (Hyperv, SCVMM, Office365, SO)
- Configuração (troubleshooting) de equipamentos de rede (router /switch
- Monotorização da infraestrutura (servidores / telecomunicações)
- Suporte de 1º e 2º nível aos utilizadores
- Manutenção dos softwares dos postos de trabalho e servidores actualizados
- Acompanhamento dos projectos que lhe sejam delegados pela chefia
- Manutenção do Hardware existente em boas condições de manutenção e actualização
- Abertura de service requests junto dos vários fornecedores/parceiros/Helpdesk da organização (Interlink, GVA, etc) sempre que seja necessário; em formular pedidos de orçamentos a fornecedores
- Produzir documentação de todos os projetos/implementações/alterações e no cumprimento da Política da Qualidade


COMPETÊNCIAS PESSOAIS

- Personalidade proactiva e com espírito crítico e de iniciativa
- Capacidade de trabalho em ambiente de grande exigência
- Boa capacidade analítica e de resolução de problemas
- Apurado sentido de organização pessoal das tarefas, do tempo e dos prazos
- Boa capacidade de relacionamento interpessoal
- Interesse pela aprendizagem contínua

COMO FAZER PARA ESTA VAGA SER SUA:

Demonstre-nos o seu interesse e envie o seu currículo actualizado para ---@--- até ao dia 25 de Junho de 2018.

Todas as candidaturas serão tratadas com confidencialidade e segundo a lei protecção de dados. Somente serão consideradas as candidaturas que reúnam os requisitos definidos no perfil.



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