A Konecta assume-se no mercado como líder em serviços integrais de outsourcing e contact center desde 1999. A nossa principal atividade passa pela externalização de processos de negócio (BPO), abarcando desde a planificação e execução de tarefas internas de front office e back office até ao controlo de atividades de agentes externos. 

Neste sentido pretendemos recrutar para o setor energético, para empresa líder de mercado, candidatos com o seguinte perfil: 

Funções: 
- Linha inbound de serviço de apoio ao cliente: 
- Atendimento de contactos telefónicos para esclarecimento de dúvidas, informações (faturação, contratação, visitas de comerciais, etc), relativo a serviços energéticos; 
- Apoio telefónico a lojas e CMI´s do cliente e encaminhamento de pedidos de clientes; 
- Atendimentos e gestão de reclamações; 
- Realização de ações de cross selling a clientes ativos; 
- Realização de ações e campanhas promocionais.