PaRK International School - IT Field Support Technician

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PaRK International School - IT Field Support Technician

PaRK IS
Data:13-12-2023 Local: Lisboa

O objetivo do PaRK International School é construir uma escola internacional de primeira linha que visa orientar e inspirar os alunos a serem bem-sucedidos e felizes nas suas vidas adultas. Este é um momento emocionante para se juntar à equipa, pois estamos a projetar o nosso crescimento e os novos funcionários poderão participar ativamente neste projeto estimulante e desafiador. Embora esta seja uma organização comprometida com a excelência académica, acreditamos que isso só é possível se também estivermos comprometidos com o crescimento profissional e pessoal dos nossos funcionários.

Procuramos um IT Field Support Technician para fornecer suporte aos funcionários da escola, estudantes e comunidade em geral, respondendo a perguntas e solicitações de suporte e entrando em contato com entidades externas nos casos em que são necessárias reparações de hardware.
O IT Field Support Technician recebe e responde a consultas e solicitações de assistência através da ferramenta de ticketing.

Responsabilidades
• Suporte a todos os utilizadores na instalação, manutenção e reparações, incluindo laptops, periféricos, impressoras, projetores e software para garantir a sua funcionalidade;
• Troubleshooting avançado de problemas para diagnosticar e recuperar o serviço rapidamente (reparar ou substituir peças, debug, etc.), incluindo a utilização de equipamentos temporários;
• Fornecer informação e orientação aos utilizadores sobre como operar o software e os equipamentos;
• Trabalhar com fornecedores de equipamentos para gerir e reduzir o tempo de reparação e o tempo de inatividade subsequente. Identificar e pedir aos fornecedores quebras de stock de equipamentos;
• Instalar novo hardware e software;
• Criar e manter contas e grupos de segurança na Active Directory;
• Contribuir para documentação técnica;
• Registar e coordenar a resolução de tickets de acordo os SLA’s definido.

Conhecimentos / Capacidades, Educação e Experiência Necessárias
• Minimo 12º Ano de escolaridade;
• Experiência de pelo menos 1 ano como técnico de TI;
• Forte conhecimentos sobre o ecossistema da Google e Windows;
• Conhecimentos sobre redes, cabladas e Wifi;
• Outros requisitos;
o Inglês;
o Excelentes capacidades de diagnóstico e solução de problemas;
o Forte foco no cliente e excelentes capacidades de comunicação;
o Compreensão de diversos sistemas e redes de computadores;
o Os candidatos têm de ter o registro criminal limpo;

Outros Conhecimentos / Habilidades, Educação e Experiência Preferidos
• Certificação TI (por exemplo, CompTIA A +, Microsoft Certified IT Professional, Cisco, etc)

As respostas e respectivos CV’s deverão ser enviados através da nossa plataforma de recrutamento:

https://jobs.inspirededu.com/job-invite/386/

Qualquer dúvida ou questão, pedimos que envie email para ---@--- .

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